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一是要把农村群众工作站建成培养锻炼干部的“大课堂”。要将群众工作站作为机关干部贴近群众、展示才华，在基层锤炼党性的重要平台，通过这一平台增进与群众的感情，提高为群众排忧解难、办实事、办好事的能力。党员干部要积极到群众工作站开展工作，在农村一线，帮助群众解决实际问题，破解影响改革发展稳定的突出问题，努力做好“五员”即做好为民服务员、信访代理员、民情信息员、调查研究员、党建协助员。有条件的机关党员干部原则上都要到群众工作站接受培训锻炼，要通过认真考核、考察，将在群众工作站工作成绩突出的优秀队员提拔到领导岗位上来。
二是要把农村群众工作站建成联系服务群众的“直通车”。要坚持把联系服务群众作为群众工作站的重要工作内容，努力拓宽群众反映渠道。要广泛开通民生热线，在媒体开辟“民生直通车”专栏，受理热线电话，对群众反映的问题能办理的当场办理，不能办理的实行领导包案，及时转办、交办，跟踪督办和限期办结，千方百计达成群众心愿。要深入开展“结对帮扶”活动，群众工作站队员要充分发挥自身优势，广泛地为群众提供法律、科技、致富信息等方面服务，帮助当地定规划、上项目、引资金，坚持做到“三个一”，即为帮扶村和困难群众解决一个突出问题，办一件涉及群众切身利益的实事，开展一次访贫问苦活动，特别注重解决好群众广泛关注的贫困落后山区行路难、上学难、就医难、饮水难等方面的热点难点问题。
三是要把农村群众工作站建成维护社会稳定的“前哨站”。要充分发挥维护稳定“第一道防线”的作用，积极整合职能部门和基层组织资源，实施代理信访制度，推行“谁代理谁负责”，及时向群众反馈代理事项办理结果。对发现的共性问题，及时上报，集中解决；对合理的个案问题一事一策，逐一解决；对短期内无法解决的复杂事项认真解释，协助所在乡镇党委做好稳控工作。通过电话、电子邮箱等方式，多渠道受理群众来访，及时排查矛盾纠纷，确保一般矛盾纠纷不出村，特别是要确保非正常进京访、进京集体访、赴省集体访全面下降。
四是要把农村群众工作站建成促进科学发展的“加油站”。坚持以发展为第一要务，围绕社会主义新农村建设，以农民增收为核心，积极引导农民调整优化产业结构，推进农业产业化经营，做大做强优势产业，增强农业可持续发展能力。要依托群众工作站深入开展干部进村入户大走访活动和问政于民、问需于民、问计于民，送政策、送服务、送温暖“三问三送”活动，广泛听民声、集民智，找准影响和制约科学发展的突出问题。重点对种植、养殖专业户，务工经商户和离退休干部、贫困群众等进行调研走访。要立足农村农民实际，积极协助乡镇党委、村党组织有计划、有步骤、有选择地搞好村庄规划和整治，推进新民居建设，改善农村人居环境。
（作者系中共绥宁县委副书记、县人民政府县长）
来源：红网
作者：罗建南
编辑：闵美颖
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