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一、求“新”，在工作创新上出高招。开拓创新是推进办公室工作的动力，要在观念和思路上不断创新服务理念。
一是创新工作。要在创新中实践，在实践中提高，努力实现“四个转变”，即工作重点从完成具体事务向善于抓关键、谋大事、当高参转变；工作目标从满足当前工作向善于主动服务、超前谋划、追求卓越转变；工作方式从被动应付向自觉思考、积极应对、创新争优转变；工作对象从注重为领导服务向外向型服务、多领域服务、全方位服务转变。
二是创新机制。树立以人为本的管理理念，对办文、办会、办事等制定严格的工作程序，建立科学、高效、有序的运行机制；促进办公室同志增强责任心，敢于承担责任，养成良好工作习惯，形成自我约束的新机制；树立正确的用人导向，大胆向组织推荐德才兼备、工作业绩突出的办公室同志，激发大家的工作热情和干事创业的积极性，形成有效的激励机制；坚决革除那些不合时宜的陈规陋习，从制度上保证办公室每位同志心往一处想，劲往一处使，齐心协力干事，扎扎实实工作，促进各项工作的圆满完成。
三是创新方法。自觉做到换位思考、超前思考，多看、多听、多思、多想，探索新方法，解决新问题。要运用新的科学技术和手段，加快办公自动化、信息网络化、管理科学化建设，不断改进服务手段，提高办公室的整体功能和工作效率。
二、求“实”，在破解难题上有突破。办公室工作是一项非常具体实在的工作，来不得半点虚假。
一是要摸实情。围绕领导和群众关心的热点、难点和疑点问题，更多地深入基层、深入群众，广泛调查研究，了解下情，体察民情，准确、真实地掌握第一手资料，把责任和感情带下去，把群众的意见和呼声带上来，如实反映社情民意，为领导提供最真实、最完整、最具参考价值的资料，增强工作的科学性和实效性。
二是要讲实话。在领导面前要敢讲实话，说真话，有喜报喜，是忧报忧，不要文过饰非，弄虚作假，不要做“数字”和“文字”游戏。撰写材料要一是一，二是二，详细具体，有针对性、借鉴性、可操作性；撰写领导报告要有领导观点，要有现实指导作用。
三是要求实效。办文、办会、办事要力求简洁、高效，不拖泥带水，避实就虚。对领导交办的事情要抓紧时间落实，对基层干部和群众反映的问题，要向领导汇报，及时协调相关部门办理，尽快解决，一时解决不了的，要想方设法创造条件解决，不能解决的要耐心做好政策法规宣传与解释工作，防止矛盾激化，让领导从繁琐的接待上访事务中解脱出来，使他们始终保持充沛的精力谋全局、抓大事，促发展。
三、求“勤”，在提高效率上下功夫。办公室工作必须从抓效率入手，着力做到以“勤”为先。
一是要勤动脑。在重大决策和重要活动上，办公室同志要做到思维敏锐、思路清晰，及时提出有价值的意见、方案，当好领导决策的高参。
二是要勤动手。牢固树立效率观念，雷厉风行，快节奏、高效率，做到急事急办、特事特办、有条不紊、忙而不乱，达到“想到”立即“做到”的工作效果，提高工作效率。
三是要勤调研。要深入基层调查研究，促进后续决策更科学，要大胆督查、强化督查，时刻跟踪工作落实情况，表扬先进，鞭策落后，使党委政府的决策按照要求不折不扣的迅速抓好落实，提升工作实效。
四、求“优”，在创优服务上树形象。优质、高效才能出精品，才能干出一流业绩。要兢兢业业，扎实工作，从大处着眼，从小处入手，做到政研出主意、综调出经验、督查出成果、文秘出高效，工作创一流。
一要高起点思考。古人云：“为一身谋则愚，而为天下谋则智”,“不谋全局者不足以谋一域”。在工作中要注重站在全局的高度想问题、办事情，主动贴近领导，想领导之所想，忧领导之所忧，急领导之所急，准确领会和把握领导意图，当好领导的参谋和助手，使领导感到得心应手。要强化谋事的意识，坚持超前性，把握准确性，注意针对性，讲求实效性，多想事，想大事，做到问题准、内容新、层次深、来源广、传递快，不断提高自己建言献策的水平，最大限度地满足领导的要求。
二要高标准办事。办事既要把握原则性，又要注重灵活性，既关注办事过程，更在乎办事结果，力求深思熟虑，缜密周全，做到精益求精、一丝不苟，努力实现“零差错”“零失误”“零缺陷”。
三要高效率协调。工作中准确定位，忠于职守，顾全大局，团结同志，积极换位思考，能够容人容事。在办文、办会、办事等过程中，加强与相关部门的联系，多沟通，多争取各部门的支持，协调好方方面面的关系。对下级机关和人员多关心、多理解、多信任、多宽容。
（作者系中共城步县委常委、县委办主任）
来源：红网
作者：黄进录
编辑：闵美颖
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