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一抓项目入驻。4月初，县政府发文明确全县40个直办单位、302个自办项目于4月底前全部进驻政务服务大厅。4月底，县纪委联合县委、县政府督查室对政务中心单位、人员、项目进驻情况进行专项督查，对不按要求入驻的5个单位“一把手”，由县纪委书记进行诫勉谈话。原政务大厅只进20个单位、24个项目，今年督查整顿后，应该入驻的40个直办单位、302个直办项目全部进驻大厅。
二抓规范管理。制定政务中心管理细则，召开政务中心窗口工作人员大会，明确制度，严明纪律，规范管理。坚持日常管理督查，建立规范管理的长效机制。政务中心实行“一门受理、内部流转、限时办结、联合审批、统一收费、一条龙服务、一站式办结”的运行模式。实行重点工业项目建设全程代理服务制，推行“六公开”办事制度，即公开审批（服务）内容、办事程序、法律依据、申请材料目录、办结时限和收费标准。
三抓“八大工程”。今年强力推进八大工程，即强力推进重大决策阳光工程、行政审批提速工程、行政处罚规范工程、发展环境优化工程、生态环境保护工程、困难群体帮扶工程、危房改造安居工程、食品药品放心工程，全面推进满意政府建设。
四抓舆情反馈。以政务中心搬迁为契机，县纪委监察局、优化办在新政务中心设立了行政效能和优化环境投诉中心，现场受理群众投诉，并向社会公布投诉电话，受理服务对象对中心窗口工作人员服务质量、办事效率等方面的投诉举报，查处影响效能环境事件和案件。到目前止，共受理投诉19件，办结率100﹪。开展窗口单位满意度测评。优化办、政务中心对服务对象现场发放满意度测评表，对窗口单位工作纪律、收费合理性、服务态度、办事效率等进行测评，每月汇总情况，指导工作。
五抓走访排查。出台《关于开展经济环境问题大走访、大排查、大整治活动的工作方案》，组织县直49个行政机关、公共事业单位和16名优化经济环境监督员开展经济环境问题大走访、大排查，听取行政相对人与服务对象的意见，找准县直各单位自身存在影响经济发展的环境问题，查明根源，剖析症结，进行大整治。今年已组织工商、质监、地税、国税、交警、交通、国土、水利等8家部门，对全县23家规模企业开展了大走访、大排查活动。通过深入企业走访座谈、发放调查问卷、查看财务等相关资料等形式，广泛征求企业和群众对规范行政行为、提升政府效能、改进服务作风等方面的意见和建议，重点排查经济环境方面涉企“三乱”问题和行政效能方面的乱作为、不作为问题，并建立了问题台帐。组织16名优化经济环境监督员开展“百企走访”活动，调研了解全县大走访大排查活动。
六抓整顿查处。一是加强常年性立案查处。对破坏经济环境和影响效能建设的案件，依照程序和规定，加大查处力度。二是根据大走访大排查情况，结合全县存在的经济环境问题与工作实际，从今年8月至10月，集中3个月时间进行集中整治，查处一批突出问题，通报一批典型案件。今年共查办影响经济环境和效能建设问题、案件13件，对5名相关责任人给予了纪律处分。今年元至11月，对反映较多的影响交通运输环境、违规进入企业进行执法检查的3个部门负责人进行了警示谈话。
来源：红网
作者：舒兆洲
编辑：闵美颖
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