企业服务文化与思想政治工作的融合，不仅是新时代企业发展的必然趋势，也是提升企业综合竞争力的重要手段。企业服务文化是指企业在其经营管理过程中，形成的一整套服务理念和行为规范，旨在提供优质的客户服务，满足客户的需求和期望，提升企业市场竞争力。而思想政治工作则是通过教育和引导，帮助员工树立正确的人生观、价值观和世界观，增强员工的归属感、责任感和使命感，促进企业的和谐稳定发展。两者虽然侧重点不同，但在目标上具有高度的一致性，即通过提升员工的综合素质和企业的服务水平，实现企业的可持续发展和社会责任的履行。对此，本研究旨在探讨企业服务文化与思想政治工作的融合路径，旨在帮助企业更好地应对市场挑战，提升综合竞争力，实现经济效益和社会效益的双赢。

思想政治工作在企业中的功能与作用

首先，思想政治工作在企业中发挥着重要的凝聚作用。通过组织各种思想交流和情感沟通的活动，加强员工之间的相互理解与信任，形成共同的价值追求和团队意识。这种集体感的培养，能够显著提高员工的归属感，增强企业的整体凝聚力和向心力。其次，思想政治工作的一项重要任务是宣传党与国家的方针政策，传播企业的发展目标和文化理念。通过这些宣传和教育活动，引导员工树立正确的工作态度和价值观念。这有助于员工理解企业的长远规划，明确个人发展与企业目标之间的关系，从而激发员工的工作热情和创造力。此外在企业中通过开展多种形式的思想政治教育和培训活动，企业可以帮助员工不断提升自身的业务水平和综合素质。员工在这些活动中不断学习和成长，增强了自信心和自我管理能力，从而更好地适应企业的发展需求，为企业创造更大的价值。

思想政治工作通过引导员工树立正确的价值观和世界观，增强了员工对党和国家的认同感和归属感。在这样的环境中，员工更容易形成共同的目标和价值追求，激发工作热情和创造力，从而提高工作效率和团队协作能力。并且，通过加强思想政治工作，企业能够引导员工树立正确的企业发展观和经营理念，增强员工对企业发展目标和战略的认同与支持。这种认同和支持促进了员工对企业的高度忠诚和归属感，从而形成了良好的内部管理环境。此外，思想政治工作在企业中的实施，能够形成一种以员工成长和企业发展为核心的良性循环。首先，员工在思想政治工作的引导下，提升了自身的综合素质和价值观，更好地适应了企业的发展需求。其次，企业通过引导员工树立正确的发展观和经营理念，增强了员工对企业的高度认同和忠诚，促进了企业的长期稳定发展。最后，企业通过履行社会责任，不仅提升了自身的社会影响力，还为员工提供了更广阔的发展平台和机会。

企业思想政治工作与企业文化建设关联性与差异性分析

企业思想政治工作与企业文化的建设，实施期间的目标上，具有高度一致性的特点，工作开展的共同目标都是为了提升企业的凝聚力和竞争力，促进企业健康以及可持续的发展。两者在提升员工素质等方面相辅相成，共同为企业的发展提供强大的内生动力。在企业中，通过培养员工的社会责任感、集体荣誉感等，强化员工对企业的忠诚度和归属感。这些措施有助于形成一个团结一致的员工队伍，增强团队的凝聚力。并通过塑造共享的价值观和行为准则，增强员工之间的团队协作，形成一种共同的精神风貌。这种精神风貌不仅提升了员工的工作积极性，还为实现企业目标提供了强大的精神动力。并且在两者工作中通过组织生活、培训学习等活动，传递企业理念，塑造员工的世界观。这些活动使员工更加明确企业的使命和愿景，增强对企业的认同感和归属感。通过企业使命、愿景、价值观的传播，使员工将这些价值观内化为自己的行为准则。这种内化过程不仅提升了员工的忠诚度，还使他们在日常工作中更加自觉地践行企业理念。另外思想政治工作侧重于员工的思想教育和价值观引导，通过具体的活动和制度形成员工的思想基础；企业文化建设则通过形式化的表现和日常的行为准则，使企业文化深入人心。两者相辅相成，形成一个全方位的引导和塑造力量，使员工在思想和行为上都能与企业保持高度一致，为企业后续的发展提供有力的必要前提。

虽然在两者工作开展期间，许多工作方面内容关联紧密，但它们在侧重点和实施方法上仍然存在明显的差异。首先，企业思想政治工作在组织开展期间，会更侧重于员工的思想政治意识和道德品质的培养。它强调员工对社会、集体的责任和义务，关注提高员工的理想信念和道德水准。通过思想政治工作，企业旨在塑造员工正确的世界观、价值观和人生观，使他们能够自觉地遵守法律法规，维护社会稳定和企业的和谐发展。而服务文化的建设则更多侧重于企业精神和核心价值观的塑造。它关注如何形成一套共享的信念体系和行为规范，以指导员工的日常行为和决策，从而促进企业目标的实现。企业文化建设更注重企业的独特性和竞争力，通过塑造独特的企业文化来吸引和留住人才，提升企业的品牌价值和市场影响力。其次，思想政治工作在开展期间通常采用更为直接的引导和教育手段。这包括政策学习、思想交流等方式。通过明确的指导和教育活动，思想政治工作直接作用于员工的思想和观念，引导他们形成正确的价值判断和行为选择。而文化建设更多采用隐性和潜移默化的手段。例如，企业仪式等文化元素被用来营造一种特定的文化氛围和环境。在这种环境中，员工通过长期的浸润和体验，逐渐接受并内化企业的核心价值观和行为准则。思想政治工作开展的主要功能在于规范员工的思想和行为，通过思想政治教育，确保员工的思想和行为符合国家法律和社会道德的要求，维护企业的稳定和和谐。服务文化则更侧重于激励和激发员工的潜能。通过塑造积极向上的企业文化，激励员工为企业的发展目标而努力，同时提高员工的工作满意度和归属感。

企业服务文化与思想政治工作的融合路径研究

要想实现进一步促进企业服务文化和思想政治工作的高质量融合，企业需要紧密结合现实开展各项工作。如果脱离实际，相关工作的意义将大打折扣，无法在实践中得到有效贯彻与落实，从而影响两项工作的融合效果和全面开展，降低员工的参与热情。以大庆油田为例，企业在工作运营中的“铁人精神”是现阶段思政教育与实际工作的结合的关键学习契机。大庆油田一直倡导“铁人精神”，对一线员工开展思想政治教育工作。通过实际工作中的具体案例，如“铁人王进喜”的事迹，使员工感受到“铁人精神”的真实性和可操作性。这种结合实际的教育方式，使得思想政治工作更加生动、具体，更容易被员工接受和内化。通过长时间的思政教育，大庆油田在企业内部建立了独特的“铁人文化”，有效地传承和发扬了铁人王进喜的“铁人精神”。每年，一些员工会自发地成立“铁人研究班”，通过研究和讨论，进一步深化对企业文化的理解。这不仅提高了员工的归属感和凝聚力，还促进了企业文化的不断丰富和发展。同时在这一基础上，当前企业还需要充分了解员工的实际需求，将员工的需求与企业的发展目标相结合。通过开展思想政治工作，及时纠正员工存在的不良行为和不良理念，促进员工的个人成长和企业发展。另外也要完善融合的方式，可以在思想政治教育中，多使用具体案例和真实故事，使教育内容更加生动、具体，增强员工的认同感和参与度。例如，可以组织员工观看相关纪录片或请模范人物进行现场交流。并定期开展思想政治培训和交流活动，如专题讲座、研讨会等，使员工在学习中不断提升自己的思想觉悟和道德水平。另外可以在内部通过企业使命、愿景等正确方向的传播，使员工形成一套共享的信念体系和行为规范。企业可以通过企业标识、口号、仪式等形式化的表现，使员工内化这些价值观，形成良好的企业文化，为后续融合工作的开展形成良好的氛围前提。

要想在融合的过程中良性的整合与协调，实现引导员工逐渐共同的认同企业的核心价值观与精神理念，从而在这期间形成共同的价值观念与行为准则，企业需要建立科学完善的思想政治工作与企业文化建设体系。首先，由于不同行业对企业文化的要求不同。对此，在前期企业应深入了解自身所处行业的特点，结合行业文化，制定符合自身发展需求的企业文化体系。例如，高科技企业可能更注重创新和团队合作，而传统制造业则可能更注重安全和质量。并且企业在不同的发展阶段有不同的文化需求。初创期企业可能需要强调创业精神和快速响应能力，而成熟期企业则可能更注重稳定和可持续发展。企业应根据自身的发展阶段，调整和优化企业文化建设的策略和内容。其次，企业应明确思想政治工作与企业文化建设的目标，如提升员工的思想觉悟和道德素质，增强员工的团队协作和企业文化认同等。这些目标应具体、可衡量、可实现，并设定明确的完成期限。根据工作目标，制定具体的工作任务。例如，定期开展思想政治培训、组织文化活动、编写企业文化手册等。确保每一项任务都有明确的责任人和完成标准。同时企业应明确各部门和员工在思想政治工作与企业文化建设中的职责和分工。可以设立专门的文化建设委员会或工作小组，负责统筹和协调相关工作。在这期间，也要逐渐建立和完善一定的规章制度，如企业文化建设制度、思想政治工作制度等，确保各项工作有章可循，有据可依。另外要逐渐相互借力，形成良性循环。例如通过在企业文化建设中，融入思想政治教育内容，强调企业文化建设对员工思想觉悟和政治素质的影响。例如，在企业文化培训中，加入思想政治教育环节，使员工在学习企业文化的同时提升思想水平。而在思想政治工作中，强调企业文化的核心理念与价值导向，引导员工树立正确的企业文化认同与价值追求。例如，通过专题讲座、员工座谈会等形式，传递企业的核心价值观和行为准则。

在融合建设过程中，企业高层领导与管理人员在开展工作时应坚持“以人为本”的原则，充分考虑和尊重基层工作人员的需求与想法。首先，企业领导与管理人员应定期深入基层，与一线员工进行面对面的交流，了解他们的工作状态、需求、想法和面临的困难。可以通过访谈、问卷调查等方式，收集员工的意见和建议。并在了解员工需求的基础上，关注员工的利益与工作特点。例如，根据不同岗位的工作强度和特点，合理安排工作时间和任务，提高员工的工作满意度和效率。其次，针对不同员工的需求，提供个性化的关怀和支持。例如，为新员工提供入职培训和职业发展规划，为老员工提供技能提升和职业晋升的机会。也要建立健全的员工福利体系，包括健康保险等，提升员工的生活质量和归属感。通过这些措施，体现企业对每一位员工的关心与重视。同时企业管理人员应通过学习和交流，深化对思想政治工作和企业文化建设的认识与理解。可以通过参加培训、研讨会、行业交流等方式，提升自身的管理水平和思想觉悟。也要在这一基础上持续健全思想政治学习奖惩制度，对学习态度较好且有显著学习成果的员工给予适当的奖励。例如，设立“学习标兵奖”，鼓励员工积极参与思想政治学习。通过这些措施，激活员工参与思想政治相关工作的积极性和自主能动意识。另外在日常，尤其是在企业重大决策和项目实施过程中，要鼓励员工参与讨论和决策。可以通过座谈会等方式，听取员工的意见和建议，使决策更加民主和科学。最终将以人为本的原则有效的融入思想政治工作与企业文化建设中，不仅能推动思想政治宣传工作的创新发展，尊重员工的主体地位，最终也能提升员工的工作积极性和企业文化的认同感，推动企业的健康持续发展。

综上所述，企业服务文化与思想政治工作的融合研究，为企业内部提供了一个全新的视角，以更全面、更系统地理解和提升企业的综合竞争力。通过将企业服务文化与思想政治工作有机结合，不仅能够增强员工的归属感和责任感，还能提升企业的社会形象和品牌价值，实现经济效益和社会效益的双赢。在研究过程中发现，企业服务文化与思想政治工作在目标和实施方法上存在高度的契合性。两者的融合，不仅使企业在市场中更具竞争力，还能够在企业文化中树立正向的道德观和价值观，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

（作者系长沙市企业服务中心党总支书记、主任 龙晖）