意识形态工作是党的一项极端重要的工作。在互联网浪潮急速奔涌的新媒体时代，在网民数量突破10.67亿的新传播格局下，作为关乎民生核心要素的医疗工作，随时可能被放到千万双、亿万双眼睛下去审视，新常态化传播现状，给医卫系统带来史无前例的巨大挑战。探索与完善顺应新形势发展的网络意识形态工作路径成为医院管理的重要课题。

具体怎么做，坚持以问题为导向，坚持“正面宣传引导”和“防范化解风险”两手抓，持续推进医院网络意识形态工作向好发展。

强化组织领导，筑牢意识形态之基

高举思想之旗，深入宣贯政策。湖南省儿童医院党委班子带头学习习近平总书记关于网络强国的重要思想和党中央关于网络意识形态工作决策部署等有关精神，并通过会议、培训、座谈等多途径持续开展党员干部党性和思想教育，带领全院干部职工在思想上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，真正用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，自觉提高网络意识形态工作的主动性和本领。

胸怀大局之势，严守主体责任。医院党委坚持党管意识形态的工作原则，成立领导小组及工作小组，实行“一把手”负总责，班子成员各负其责，严把医院文化阵地、思想理论阵地、宣传舆论阵地意识形态关口。将意识形态工作作为民主生活会报告重要内容接受监督和评议，纳入党委年度重点工作进行年度综合目标考核。同时，进一步完善医院《意识形态管理办法》，定期对各支部（科室）意识形态工作进行常态化监督检查，对重大事件、重点工作、重要民意中的苗头倾向性问题，有针对性地开展引导，确保医院意识形态保持良好政治环境，真正做到掌握思想管好嘴。

强化建章立制，夯实正面舆论阵地

站稳人民立场，赋能健康大计。在政策引领层面，出台《医院新闻宣传工作管理规定》等文件，成立医院新闻宣传管理工作领导小组和协调小组，由党委书记、院长任领导小组组长，领导小组办公室设党委宣传部。通过建立健全制度，规范统筹管理，保障医院正面宣传与舆论引导工作规范运行。

在学网用网方面，近年来，医院坚持以“民呼我为、民需我应”为着力点，以用心用力解决危害儿童生命健康关键问题、急难愁盼问题为切口，加快传统宣传方式和新兴传播形势的深度融合，打造网络意识形态新的“根据地”。积极宣传核心医疗技术突破、重大科研项目攻关、便民惠民服务举措、改善医疗服务成效与优质医学科普知识，充分利用网络优势增强新闻宣传的权威性、时效性和针对性，持续强化正面宣传引导，不断提升品牌影响力与社会美誉度。

医院累计在中央电视台、新华社等中央媒体，以及湖南日报、湖南卫视、长沙晚报等省市主流媒体策划推出助力医院发展的健康主题报道1万5千余篇次，联系摄制《今日说法》《讲述》《走近科学》等央视专题69个。着力拓展官网、官微、视频号等联动的新媒体矩阵，官方微信服务号关注量240万，健康科普文章累计阅读量超3500万次，影响力居妇儿类医院前列。牵头摄制国内首部儿科类纪实片《你好儿科医生》，正片网络累计播放量超6000万，相关话题抖音播放量突破5.7亿，收割24个热搜热榜。打造胖墩瘦身夏令营、气管异物实物展等八大健康传播品牌，建设“乐小宝”儿童健康云科普馆，搭建国内首家“了不起的医生”实体视频直播间，医院获批湖南省优秀健康科普基地、中国儿童生长发育健康科普示范基地，获评健康报社2022年全国卫生健康行业新闻宣传先进单位、湖南省卫生健康委宣传先进集体等多项荣誉。

强化联动处置，防范化解舆情风险

坚持稳字当头，构建长效机制。出台《医院舆情监测与应对管理办法》《医院突发事件新闻宣传应急预案》等文件，明确工作职责，严格环节管控。医院舆情管理实行党政“一把手”负责制，在院党委领导下，成立舆情管理领导小组，由党委书记、院长任组长，舆情管理领导小组办公室设党委宣传部，办公室主任由分管院领导兼任，主要职能为落实领导小组的有关决议事项、舆情管理队伍建设、舆情研判与口径、媒体应对与处置等。

全面加强网络舆情监测和应对管理，建立联动处置长效机制，成立联动处置工作组，相关行政职能部门负责人为工作组组员，承担综合协调、数据调取、资料收集、法律把关、安全维稳等具体分工。推行网络舆情日监测制度，在全院各科室建立一支舆情通讯员队伍，通过定期培训提升舆情通讯员工作能力，做到苗头早发现，事件早报告、应对早处置。同时，将网络舆情管理与处置纳入医院“党风廉政建设查房”，与年度评优评先、绩效考核等挂钩。通过强化联动处置，实现从源头监测、火线上报、研判评估、应急处置、自查自纠、问题整改、反馈追踪的渉医网络舆情处置的闭环管理。

做好新形势下的医院网络意识形态工作，不仅是聚民心、强信心、筑同心、暖人心的使命任务，对维护树立良好的医护形象，维系营造良好的医患关系更是具有重要的现实意义。通过不断强化正面宣传引导和防范化解风险，切实提高人民群众对医疗服务的获得感、满意度，才能更好促进医疗卫生事业的持续健康发展。

（作者系湖南省儿童医院 姚家琦）