进一步统一思想，加强领导。卫生工作千头万绪，是关系人民群众切身利益的社会事业。各医疗卫生单位要站在全局和战略的高度，想事、谋事、抓事，为人民群众提供更多更好的公共卫生服务。县卫生局作为行政主管部门，要充分发挥牵头和组织协调作用，切实做到科学安排，严格管理，全程控制，确保各部门、各机构高效运转。各医疗卫生机构要将任务目标分解，指标量化，确保各项任务落到实处。
进一步优化队伍，强化培训。人才是决定卫生工作发展水平的关键。县卫生局要根据实际，力争在5年内，通过公开招考等方式逐步解决乡镇医疗机构业务人员缺乏问题，逐步配强人员，同时要确保村卫生室空白村比例减少到20%以下，村卫生室至少有一名合格村医；加强基层医疗卫生队伍建设。加大乡村医疗机构卫生人员学历培训力度，实施好农村卫生人员培训项目，组织有条件的乡村医生接受医学学历教育，同时要加强对乡村医生的资格认定工作；继续开展农村卫生人员岗位培训项目、“县级医疗机构对口支援乡镇卫生院”工作。要加大国家执业资格证书持有的比例，要大力提拔任用作风和医术过硬的医务人员到重要岗位，更好地为苗乡群众服务。
进一步建章立制，科学管理。医疗安全事关患者的生命健康和行业信誉，是各医疗单位和广大医务工作者的生命线。卫生系统的干部职工要牢固树立以病人为中心，以优质服务为目标，消除医疗事故，减少医疗投诉。要建章立制，规范行业行为，坚持依法行医、依法执业，进一步提高运用法律化解医患矛盾的能力，建立和谐的医患关系。要严格医疗机构设置审批、执业登记和校验，严格医疗技术准入、特殊诊疗技术临床应用，全力规范医疗服务行为。同时，要加强对诊所、药店从业人员的培训和管理，严厉打击假冒伪劣和游医药贩，净化医疗市场，保证人民群众健康。
进一步改进作风，树立形象。卫生系统作为一个重要的服务行业，医德医风事关党和政府在人民群众心目中的形象，事关全县卫生事业发展大计，事关老百姓的切身利益。县卫生局和各级医疗机构要对广大医务人员进行“以病人为中心”的职业道德、职业纪律、职业责任教育，增强广大医务人员全心全意为人民服务的责任感和使命感，使尊重病人、关爱病人、服务病人成为广大医务人员的自觉行动。要进一步规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治、合理检查、合理用药，防止滥检查、大处方，坚决杜绝损害人民群众利益的不良行为。要建立健全群众投诉举报制度和处理制度，加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作，妥善处理患者投诉，构建和谐的医患关系，努力营造安全、放心的就医环境。
（作者系城步苗族自治县人民政府副县长)
来源：红网
作者：陈小兵
编辑：闵美颖
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