社会焦虑无处不在、无时不在，这种普遍性的社会存在，决定了破解社会焦虑的方法论：抓住主要矛盾，从解决主要矛盾的主要方面入手是破解社会焦虑的方法

　　焦虑分为焦虑症和社会焦虑，前者属于医学范畴的个体焦虑，后者属于社会学与社会心理学范畴的群体焦虑。焦虑症往往伴随着个人身体上、心理上、甚至神经上的种种反应，需要就医治疗。社会焦虑则是一种因社会不公、正义不张、沟通不畅等因素而导致的社会心理疾病，表现为群体的紧张不安、心神不定、骚动不安，需要社会共同破解。

　　社会焦虑的表现

　　社会焦虑是一种社会心理病，又称群体性焦虑，主要指社会成员当中普遍存在的一种紧张不安的心理状态。社会焦虑的表现有以下几种:

　　过度表演。当前社会的过度表演表现在很多领域和方面，大吃大喝、铺张浪费是其中的突出表现。凡事都有一个度，过犹不及。亚里士多德说：“过度和不及是恶行的特征，唯有中道才是美德。”

　　廉价笑声。廉价笑声是那种干笑、没有思想感情的笑。由于没有笑的源泉，不知当笑不当笑，紧张所至、迫不得已发出笑声。这种勉强的笑、尴尬的笑、皮笑肉不笑的笑是社会焦虑的最好指标。

　　S-R反应。S-R反应是刺激-反应模式的反应。这种反应是没有经过大脑认知过程的机械反应，其心理根源即是社会焦虑。社会焦虑让人不辨是非，完全随着接受的刺激本能反应。

　　相对剥夺。相对剥夺是自己和别人相比，在收入增长和福利改善等方面，感到永远“度”不如人的心理状态，虽然自己的收入也增长了，但别人的收入比自己增长得更多、增长得更快，感到别人的多增部分就好像是从自己身上剥夺去的一样。

　　绝对剥夺。绝对剥夺就是指那些在改革过程中失去生存手段的人，比如下岗职工、失地农民等。绝对剥夺产生绝对焦虑，而绝对焦虑是长期的，除非有奇迹发生，不然焦虑会伴随他们一生。

　　社会焦虑的焦点

　　社会焦虑产生的原因既非生理的，也非神经的，而是社会的。什么是社会的，什么是个人的?这是令许多人纠结的问题：人人都会吃饭，作为生物体的吃饭是个人的，而在国宴上的吃饭则是社会的;人人都会走路，作为平常反应的走路是个人的，而在公共场合模特的走路则是社会的;人人都会发声，小孩的哭叫是个人的，而歌唱家的演唱则是社会的。社会的安排、结构、制度、分层、机会、流动等因素都可能引起社会焦虑，成为社会焦虑产生的原因并有可能成为社会焦虑的焦点。

　　住房。住房是与户口相联系的一项优先权利，没有住房，在城市里生活、工作、上学都很困难。住房是许多单位与企业招工或农民工找工作的基本条件，有住房和无住房大不一样。而房价的高不可攀使许多农民工只能望“房”兴叹。阴暗、潮湿的地下室就是这些“蚁族”的归宿;大多数白领也因住房沦落为“房奴”。住房问题成为许多人焦虑的根源之一。

　　教育。教育关乎着社会公平与正义，它受到诟病的地方，正是它的公平性贯彻得不够彻底，各地高考录取考生的名额不够平等。由于各地经济发展的不平衡和教育发展的差异性，要在全国各地做到绝对平等几乎是不可能的。

　　社保。社会保障是最主要的民生工程，但是当前的社保并不是普惠型的，而是选择型的，社会救助是其主要形式，紧急事件-应急保障是其基本功能。在这种保障水平下，着急、上火，甚至郁闷、焦虑是经常的。将我国社会保障提升到普惠型是每一个中国人的中国梦，这与50年前美国人提出的实现美国梦，有相同之处。尽管我国的养老保险异地转接制度已经建立，但由于社保待遇存在着地域差异，不同户籍的社保待遇很难实现均等化。

　　医保。前几年，由于医疗服务的市场化，破坏了医疗服务的公益性质，造成医患矛盾尖锐化，成为许多人的社会焦虑之源。

　　财富。财富是社会分层三个分层指标(财富、权力和声望)之一，是社会衡量人们成功与否的重要标志。从“谁穷谁光荣”，到“谁富谁光荣”，这些口号显然打上了时代变迁的烙印。有些一夜暴富的暴发户，把金钱当作富有，精神却贫穷得一无所有;还有些人不懂得尊重财富，甚至烧钱、毁钱，所体现的也是某种程度的社会焦虑。

　　就业。就业是民生之本，仕、农、工、商各安其职，社会才能安定和谐。从1998至2000年，国有企业共有下岗职工2100多万人，波及数千万个家庭。1994年起，中国逐步改变大学毕业生毕业分配制度，由国家统一分配向市场化就业转变，提倡所谓“自主择业”、“灵活就业”。进入新世纪后，各地大学竞相扩招，毕业生人数猛增，“就业难”从下岗职工向大学生群体迅速蔓延，就业焦虑从“50后”人群向“80后”、“90后”人群迅速扩散。人们难免出现无所适从的心理状态，难免产生无法回避的社会焦虑。

　　消费。当前的消费焦虑不是因为生产短缺，没有东西可买，而是由于产能过剩，生产的东西卖不出去所引起的。此外，物价上涨过快也是制约消费需求的重要因素，在物质充裕时代，人们消费的重要考虑是物有所值，不是物质短缺时代仅为了满足生理需要。当前，食品安全也是重要的抑制因素，所以，消费焦虑实质上是物价焦虑和消费安全焦虑。

　　社会焦虑的破解

　　社会焦虑无处不在、无时不在，这种普遍性的社会存在，决定了破解社会焦虑的方法论：抓住主要矛盾，从解决主要矛盾的主要方面入手是破解这种社会焦虑的方法。社会存在决定社会意识，改善产生社会焦虑的社会存在，是破解这种社会焦虑的方法。具体问题具体分析，是破解各种社会焦虑的通用方法。

　　社会存在决定的社会焦虑破解。因社会两极分化、就业难、物价高和食品安全这类社会问题所引起的社会焦虑，破解方法就是用政策和制度这些“硬货”切实解决这类社会问题，或认真改善这类社会问题的存在状况，这些社会存在是明明白白摆在那里的客观现实，是很难啃的“硬骨头”。这些都是涉及到民生大计、社会福利的问题，必须是铁匠打铁——硬碰硬，来不得半点疏忽和马虎。

　　心态不正所引起的社会焦虑破解。由相对剥夺感所引起的社会焦虑即是因心态不正所引起的社会焦虑。破解这种社会焦虑的方法就是以软治软——用调整心态的方法来治理。

　　特定问题所引起的社会焦虑破解。特定问题产生特定的社会焦虑，特定的社会焦虑需要特定的方法来破解。特殊性的矛盾只能用特殊性的方法解决，分析矛盾的不同表现形式，具体问题具体分析，对社会焦虑的破解方法，也必须从产生社会焦虑的社会环境中去找。

　　综合问题所引起的社会焦虑破解。有些社会焦虑说不清是哪个特定问题引起的，可能是综合的社会问题所导致的。这种由无名火所导致的社会焦虑，一般叫作“无名焦虑”。这种无名焦虑危害最大，许多暴力杀人案件都是由这种综合的无名焦虑所引发的。破解无名焦虑必须对当事人全面关怀：从制度上提供福利照顾;从家庭上提供人文关怀;从个体上提供人格引导。微观方法、中观方法、宏观方法三种方法并用，这样才能破解无名焦虑。

　　(作者为北京大学社会学系教授)