近年来，我国互联网发展最具标志性的事件，就是微博迅速发展成为互联网中最受关注的网络传播平台。人人都是通讯社，个个都有麦克风。越来越多的网民选择将微博作为事件曝光、情绪宣泄、知识分享等的主要渠道。

　　网络舆论形成的快速性和不可控性使得与网络传播相关的突发公共事件频频发生，对各级政府的危机处理能力提出挑战。如著名的“瓮安事件”，与网络谣言密切相关，而政府未能在第一时间向公众披露信息，给了虚假信息发酵的时间使事态升级。

　　谣言止于公开，许多案例让我们看到：突发公共事件出现之初，在第一时间发出权威准确信息，公开透明，及时帮助公众了解事件真相及政府的处理方式，抢占舆论先机，对避免危机的蔓延具有重要意义。

　　那么，微博时代如何抢占舆论先机?

　　以快对快，在“第一时间”抢占舆论制高点。新闻发布和舆论引导的最重要原则就是要在“第一时间”抢占舆论制高点。微博时代的“第一时间”就是一个小时内甚至更短。加快反应速度，才能抢占舆论先机，避免危机发酵为舆论事件。越早介入舆情事件，越有助于舆情消退，否则会被网民看作逃避责任，会产生新的质疑。

　　现在经常出现网民对突发事件的同步直播情况，如“7 23动车事故”等，在这种情况下，事件发布就要争分夺秒，越快越好，争取以最快速度作出第一次反应，抢占舆论先机。

　　以网对网，利用微博平台为舆论服务。要建立机构微博，及时发布新闻和与网民沟通交流。微博是最强势的、影响最大的网络载体，舆论制高点在微博平台上，所以最好的方式就是借助微博本身，进行微博发布，发挥微博优势。

　　微博发布的消息传播更为快捷，能做到即时回应误解，避免谣言，平息不满。传统的政务公开渠道包括媒体与网站都是单向的。通过报纸和网站发布信息后，群众看没看，我们不得而知，而微博却具有双向交互性，任何人均可轻易地融入到这一体系中来，实现信息交换。

　　网来网去，迅速表明政府的立场和态度。网来网去，就是指在网络上引曝或放大的危机事件要用网络这一平台和手段及时回应和正确应对，及时抢占网上的舆论制高点，即那些影响力大、公信力高、辐射力强的门户网站、网络社区等。

　　传统的新闻发布会在及时性方面无法与以“快”为特色的新媒体相抗衡。只有在网络上及时回应才能将权威的声音迅速传达给他们，才能达到最大舆论引导效果。

　　即使在短时间内无法查明事实，也要迅速做出反应，也要迅速表明政府的立场和态度。原则是：速表坦诚公正态度，速报事实、慎报原因、再报继续。在微博的秒新闻时代，在危机发生后，如果政府在第一时间出来表明一个坦诚负责任的态度，往往比公布事实更重要、更管用。

　　高度重视网络评论工作。 网络评论工作是危机公关和舆论引导的非常重要的一环。要想有效对舆论进行引导，往往仅依靠传统的新闻发布会、网络新闻发布会和微博发布还不够，同时还要大力开展网络评论工作。

　　要建立自己的网评员队伍，特别是专业的网评员队伍。还要在网上“意见领袖”中争取“盟友”或培养自己的网上“意见领袖”。发挥重要的“第三方”力量作用，平衡和中和负面信息，避免出现舆论一边倒。

　　继续搞好其他形式的舆论引导工作。不能因为有了政务微博而忽视或停止传统的新闻发布和其他形式的网络新闻发布、舆论引导和对话交流等工作。微博虽然信息传递快，影响大，但毕竟只能发140个字，发布内容受到限制，不能全部替代其他形式的网络舆论发布和对话交流。

　　要重点做好网络发言人、领导与网民在线交流、设立网民留言板等新闻发布和舆论引导工作。2009年7月发生在河南开封的“杞人忧钴”事件，由于前期对信息处理不够透明，造成了谣言的快速散播，就在事态升级的高峰时刻，当地政府正是借助了微博等新媒体与传统媒体的联动方式告知真相，才平息风波。

　　微博时代，人人都能发声，人人都可能被关注。现代政府官员应创新网络问政，深谙微博特性，抓住舆论先机，及时、正面地对社会信息予以积极回应，学会用网民能够接受的语言和方式开展网络交流，从而赢得公众的理解和支持。