之所以用这个题目，是因为笔者身在最基层，更了解的是基层的情况。

　　众所周知，基层党员干部是直接与最朴实的人民群众打交道的，而乡镇一级的最主要工作主体还是农民群众。不管是计生、民政、农业还是其他各项工作，都离不开与农民群众打交道。目前，农民群众的文化水平还偏低，一些手头上的文字工作落实起来很不容易。很多时候，一张简单的申请表，他们可能也难以填写正确，再加之一些人上了年纪，视力下降，也看不清楚。他们来办事，对程序也不是很清楚，往往缺的证件比较多，由于交通条件或者工作时间的限制，来办一次事很不容易。很多人都想一次将事情办好，但由于手续不齐，他们很无奈也很着急，偶尔也会埋怨，明明一个简单的事情为什么办起来却如此复杂。

　　的确，很多事情看起来很简单，想当然的觉得没什么问题。比如说，办理生育证，群众可能觉得自己的女儿都刚刚结婚，为什么非要开个证明?但从工作人员角度来说，也没有错，程序不到位，工作很容易产生错误。就像这个生育证一样，工作人员不可能对辖区内每个人的生育情况了如指掌，当然需要有证明。这只是很普遍的一个方面，就是群众对某些程序不够理解。

　　为群众办事，这实际上是为人民服务的一方面，关键是如何服好务。群众来办事，有些人是请假前来，有些人是步行数小时前来，都很不容易，他们当然希望自己可以一次性将事情办好。但很多时候因为手续不到位，往往不能办好。

　　笔者觉得，对待群众，我们的工作人员态度一定要真诚，一定要理解群众着急的心态，如果可以，尽量想办法让群众一次性将事情办好，如果硬是一次不能办好的，最多让群众跑两次将事情办好。与群众打交道，“诚”很可贵，这既是说心要诚，也是说态度要诚恳，说话要有信用。比如说，群众一次不能办好的事情，要他下次来，一定要告诉他还需要些什么手续，直到他完全弄清楚才可以，不能随便丢下一句话，“少了东西，下次再来”，这样很不好。而跟他约定时间，一定要守信用，最好能留下联系方式，如果到时确实有特殊事情也要提前和群众说好，不能再让群众白跑一趟。

　　再比如，很多时候，老百姓对于一个简单的复印都不清楚。但对于我们工作人员来说，这是一个只需动一动手指的小事。看到群众需要复印，我们是不是可以上去帮助下他们呢?自己一个简单的行动，却可以为他们减少很多麻烦。笔者曾为很多群众复印过资料，每当听到他们说，如果没有你，我还真不知道怎么办的时候，心里其实很舒服的。虽然他们的谢谢也是一句很简单的话，但却很真诚，不管是从语言还是眼神里都可以看出来。

　　为群众服好务，这是一种义务，其实并不难，很多时候，都只是一个简单的动作，并不需要花什么金钱，更不会损失什么利益，只要有那颗心足矣。然而，很多人往往就不愿意多花两分钟时间为群众做点事，确实不应该。我们讲为人民服务，其实可以从微小的方面着手，很多人并不具备做什么轰轰烈烈大事的能力，但小事却是谁都有能力做的。而你为群众做的小事，对他们来说，也许会觉得很感激，自然会看在眼里，记在心里的。当然，我们为群众服务，并不是说要有什么报酬，要得到什么感谢，也许你帮他们做事，他们什么都不会和你说，甚至态度也不是那么好，你心里会有些难受。但实际上，只要我们用一颗包容的心，大方的心去看待，用一个简单的微笑回报一下，我想，下一次他再来找你办事之时，态度一定会有所改变的。

　　为人民服务，这五个字分量无比之重，也是我们党始终与人民群众保持密切联系的根本，不管在基层还是在其他各级，都应该始终牢记这一根本宗旨，并切实落实好，从点点滴滴开始，从自己手中的工作开始，践行好为人民服务。