家庭服务业是以家庭为服务对象，向家庭提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业。中央高度重视发展家庭服务业，将关系千家万户的家务小事提升到国家民生大事的议事日程。国家“十二五”规划纲要明确提出，要大力发展生活性服务业，鼓励发展家庭服务业。我们要紧抓难得发展机遇，趁势而上，着力把家庭服务业打造成服务业的“朝阳产业”。

　　近年来，随着我国人口老龄化、家庭小型化、生活小康化和服务社会化，家庭服务业蓬勃发展，在促就业、扩内需、调结构、保民生等方面发挥了不可替代的作用。但是，家庭服务业的发展，也面临行业文化缺失、专业人才缺乏、素质教育缺位三大发展瓶颈，必须抓住机遇，锐意创新，真正把家庭服务业打造成“朝阳产业”。

　　破解家庭服务业发展困境，把家庭服务业打造成服务业的朝阳产业，需要形成家庭、社会、学校、政府四位一体共促家庭服务业发展的新格局。

　　发展家庭服务业，首先要确立明确的发展思路。“十二五”规划纲要对家庭服务业发展有了清晰的发展思路，即“以家庭服务为对象，以社区为重要依托，重点发展家政服务、养老服务和病患陪护等服务，鼓励发展残疾人居家服务，积极发展社区日间照料中心和专业化养老服务机构，因地制宜发展家庭用品配送、家庭教育等特色服务，形成多层次、多形式的家庭服务市场和经营机构。加快建设家庭服务业公益性信息服务平台。加强市场监管，规范家庭服务业市场秩序”。遵循这一思路，从家庭服务业发展的主体来看，应当在塑造行业文化、提高专业技能和推进素质教育上着力。

　　引领家政行业文化。坚持以文化引领为先导，整合各种学术资源，搭建高水平的学术平台，聚集一批专家学者，围绕家政行业文化建设的理论和实践课题，从哲学、历史学、文化学、管理学、经济学、教育学等多个学科的视角进行综合研究，要坚持以社会主义核心价值体系为引领，通过引入国外先进的家庭生活科学理念，挖掘我国传统家政文化的精华，总结家庭生活服务与管理实践的经验，提炼家庭服务业特有的价值理念和行业精神，从而建立符合时代要求、体现行业特色、能够引领行业发展的家政行业文化理论体系。

　　培养家政专业人才。高校和就业培训部门要坚持以人才培养为根本，积极对接家庭服务业，推进产学研结合，依托相关的学科，积极开办家政学专业，通过建立全国性的家政学教育联盟，推动家政学专业进入教育部普通高校本科专业目录，构建从专科到本科到研究生的家政教育体系，同时把家政学专业作为特色专业、精品专业来建设，引进国外家政教育的先进理念、优质资源和成功模式，开发具有中国特色的家政学课程和系列教材，加强高水平家政学师资队伍建设，积极探索家政专业人才培养的规律，努力构建多样化的家政专业人才培养体系，努力为社会培养大批高素质的家政专业人才。

　　推进家政素质教育。要坚持以知识传播为手段，面向从业者开展家政素质教育，举办家庭生活和家庭服务的系列讲座，利用国际家庭日的契机组织开展以“传播家政知识、提高家政素质”为主题的文化活动，多层次、多渠道、全方位培养从业者的家政素质。同时，积极向全社会推广家政知识，组织编写面向各类群体、具有普及性的家政学系列知识读本，主动走进中小学、企事业单位、社区，举办家庭生活和家庭服务的报告会和讲座，从而启迪公众的家政意识、提高公众的家政素质。

　　(作者：易银珍 湖南女子学院党委书记、研究员 周聪伶 湖南女子学院外语系 讲师)